Resi e Rimborsi
Informativa completa su diritto di recesso, modalità di reso e rimborso garantito
Reso semplice e garantito entro 30 giorni
Gioielleria D'Urbano consente il reso per rimborso o per cambio, anche senza alcuna motivazione, entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto. Basterà seguire le semplici istruzioni fornite all'interno del pacco o contattare il nostro servizio clienti.
Modalità di Spedizione del Reso
Ritiro a Domicilio
Prenotando comodamente il ritiro del pacco direttamente all'indirizzo che preferisci, affidandolo al nostro corriere espresso convenzionato.
Diritto di Recesso (Solo per Italia)
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Per poter esercitare correttamente il recesso è necessario rispettare le seguenti condizioni di integrità:
Prodotto Intatto
I gioielli o orologi non devono essere stati utilizzati, usurati, modificati, incisi o personalizzati.
Confezione Originale
Astucci, cofanetti, buste ed etichette originali devono essere riconsegnati integri e privi di manomissioni o danneggiamenti.
Garanzia Allegata
Il prodotto deve essere accompagnato dal certificato di autenticità e dalla garanzia originale ufficiale del fornitore.
Nota sugli omaggi: nel caso in cui l'acquisto del prodotto restituito abbia consentito l'ottenimento di un omaggio promozionale, la restituzione del bene principale comporta obbligatoriamente anche il reso del suddetto omaggio.
Come Effettuare il Reso
Avviare una richiesta di reso è immediato e sicuro. Ti basterà:
1. Invia la richiesta
Contattaci tramite il nostro modulo contatti online indicando il numero del tuo ordine, oppure scrivici o chiamaci al 0875 689069.
2. Prepara e spedisci
Inserisci i prodotti nella confezione originale con le garanzie, applica l'etichetta di reso e consegna il pacco all'Ufficio Postale o attendi il passaggio del corriere concordato.
Modalità e Tempistiche di Rimborso
Il rimborso viene emesso tempestivamente una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede e verificata l'integrità degli articoli:
Carta di Credito o Debito
Il rimborso viene riaccreditato automaticamente e per intero sulla stessa carta o strumento elettronico impiegato per la transazione originale di acquisto.
Ordini in Contrassegno
Il rimborso viene erogato tramite bonifico bancario diretto. Sarà sufficiente comunicarci le tue coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto corrente) al momento della richiesta.